AIDA

A AIDA analisa até 100% das conversas entre clientes e empresa, sem amostragem, e transforma esses dados em evidências e planos de ação. É voltada a operações de atendimento enterprise de alto volume.

• Raio-X da Operação: painel com TMA, CSAT, FCR e motivos de contato categorizados automaticamente
• Monitoria da Qualidade: avaliação por IA auditável, com critérios próprios e revisão humana
• Insights para Decisão: achados priorizados por impacto em custo, receita e risco
• Prompts personalizados para extrair informações de ligações, chats e WhatsApp
• Resultados disponíveis na interface ou por API, para alimentar data lake e dashboards