Cloud Humans

A Cloud Humans reúne em uma só plataforma os canais de atendimento da empresa e agentes de IA que resolvem demandas e executam ações nos sistemas do cliente, repassando ao time humano os casos que exigem. Nasceu multicanal, com foco em WhatsApp.

• ClaudIA: agente de IA configurável em persona, tom de voz, idiomas, regras e nível de criatividade
• Cloud Chat: central omnichannel com WhatsApp, chat, e-mail, Instagram, Facebook e telefonia
• Comunicação reativa e proativa, individual, em massa ou por API
• Escalonamento inteligente para atendentes humanos
• Indicadores de desempenho, segurança e privacidade